Política de privacidad

 

Última actualización: agosto de 2026

En Clik Hitech nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, cuando corresponde, comunicamos sus datos personales cuando visita nuestra tienda online, crea una cuenta, realiza una compra, contacta con nosotros o utiliza nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Identidad comercial: Clik Hitech
Responsable del tratamiento: Bianca Gabriela Berbeci
NIF: Y6222150C

Ubicación administrativa: Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España
Correo electrónico: info@clikhitechstore.com
Teléfono: +34 697 304 408

Clik Hitech actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recopila directamente de sus clientes y usuarios para la gestión de la tienda, sus pedidos, servicios de atención al cliente y demás finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

2. Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica

Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, procurando que los datos tratados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.

Finalidad	Base jurídica
Gestión de la cuenta de cliente	Ejecución del contrato o adopción de medidas precontractuales
Gestión de pedidos y compras	Ejecución del contrato
Gestión de pagos	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda
Preparación y entrega de pedidos	Ejecución del contrato
Gestión de devoluciones, cambios y cancelaciones	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Gestión de garantías y servicio posventa	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Atención de consultas y solicitudes	Adopción de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, según el caso
Emisión y conservación de facturas y documentación contable	Cumplimiento de obligaciones legales
Prevención y detección del fraude y uso indebido de la tienda	Interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales
Seguridad de la tienda y de sus sistemas	Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter	Consentimiento, cuando sea necesario
Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a clientes existentes	Interés legítimo, cuando concurran las condiciones legalmente previstas
Gestión de preferencias de comunicaciones comerciales	Consentimiento o interés legítimo, según corresponda
Análisis y mejora de la tienda mediante cookies u otras tecnologías	Consentimiento cuando sea legalmente necesario
Publicidad personalizada y medición publicitaria	Consentimiento cuando sea legalmente necesario
Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades	Cumplimiento de obligaciones legales
Ejercicio o defensa de reclamaciones y derechos	Interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales

 

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

La AEPD recomienda que esta información se facilite de forma clara y accesible, incluyendo finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos del interesado

3. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda, podremos tratar:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega y facturación: dirección necesaria para gestionar la compra y entrega.
• Datos fiscales: cuando sean necesarios para la facturación o el cumplimiento de obligaciones legales.
• Información de pedidos y compras: productos adquiridos, devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías.
• Información relacionada con los pagos: importe, método de pago, estado de la operación y datos necesarios para gestionar la transacción. Los datos completos de las tarjetas son tratados, cuando corresponde, directamente por los proveedores de servicios de pago.
• Datos de cuenta: cuando cree una cuenta de cliente.
• Comunicaciones: información que nos facilite al contactar con nosotros, realizar una consulta, reclamación o solicitud de asistencia.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y otros datos necesarios para la seguridad y funcionamiento de la tienda.
• Datos de navegación y cookies: de acuerdo con sus preferencias y nuestra Política de Cookies.

Solo trataremos los datos necesarios para cada finalidad.

4. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

De forma general:

• Los datos relacionados con pedidos y clientes se conservarán durante la relación comercial y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
• Los datos de facturación y documentación contable se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
• Los datos relacionados con garantías y servicio posventa se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la garantía y las obligaciones correspondientes.
• Los datos utilizados para newsletter y comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento o una base jurídica que permita su utilización, y hasta que solicite la baja u oposición cuando corresponda.
• Los datos asociados a cookies se conservarán durante los períodos indicados en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, conservados debidamente bloqueados para atender posibles responsabilidades.

5. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones, determinados datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios de pago: para gestionar y procesar las operaciones de pago.
• Empresas de transporte y logística: para preparar y entregar los pedidos y gestionar incidencias relacionadas con el transporte.
• Proveedores tecnológicos: para servicios necesarios para el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y gestión de nuestra tienda online.
• Proveedores de atención al cliente y comunicaciones: cuando sean necesarios para gestionar consultas, comunicaciones o newsletters.
• Proveedores de análisis y publicidad: como Google o Meta, cuando utilicemos sus servicios y exista una base jurídica que permita el tratamiento correspondiente.
• Fabricantes, distribuidores y servicios técnicos: cuando resulte necesario para gestionar garantías, reparaciones, sustituciones, devoluciones o incidencias posventa.
• Asesores profesionales: cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o jurídicas, o para ejercer o defender nuestros derechos.
• Administraciones públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los destinatarios recibirán únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente y, cuando actúen por cuenta de Clik Hitech, estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos aplicables.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de análisis, publicidad, comunicaciones o servicios relacionados con nuestra tienda pueden estar establecidos o tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al RGPD, se utilizarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legalmente previstos.

La información específica sobre determinados proveedores y sus propias prácticas de privacidad podrá consultarse en sus correspondientes políticas de privacidad.

7. Comunicaciones comerciales y newsletter

Clik Hitech podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.

Si se suscribe a nuestra newsletter, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre:

• novedades;
• productos;
• ofertas;
• promociones;
• campañas especiales;
• contenidos relacionados con Clik Hitech.

Cuando sea necesario obtener su consentimiento, este se solicitará de forma clara y podrá retirarse en cualquier momento.

En el caso de clientes existentes, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los adquiridos anteriormente cuando se cumplan las condiciones previstas por la legislación aplicable, ofreciendo siempre un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.

Los mensajes comerciales incluirán, cuando corresponda, un mecanismo para dejar de recibir futuras comunicaciones.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, cuentas, garantías, seguridad o servicios contratados.

8. Google y Meta

Clik Hitech puede utilizar determinadas herramientas y servicios de Google y Meta para funciones relacionadas con análisis, medición, publicidad o mejora de nuestros servicios.

Cuando estas herramientas requieran consentimiento, se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

El tratamiento de determinados datos por estos proveedores puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y a las condiciones aplicables a sus servicios.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, garantizar la seguridad, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso de la tienda, medir campañas o mostrar publicidad.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias de cookies de acuerdo con las opciones disponibles en nuestra tienda.

10. Sus derechos

Usted puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y de uso común cuando se cumplan los requisitos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar razonablemente su identidad y proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas.

11. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

info@clikhitechstore.com

En la solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar su solicitud.

Clik Hitech responderá a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse primero en contacto con Clik Hitech para intentar resolver la situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España

www.aepd.es

13. Medidas de seguridad

Clik Hitech aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

 

Entre ellas se incluyen:

 

·         Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones con nuestra tienda online.

·         Almacenamiento seguro y acceso restringido a los datos personales.

·         Copias de seguridad y mecanismos de recuperación cuando corresponda.

·         Protección de cuentas y credenciales para prevenir accesos no autorizados.

·         Medidas de confidencialidad y formación de las personas que intervienen en el tratamiento de datos.

·         Revisión periódica de las medidas de seguridad para adaptarlas a los riesgos y servicios utilizados.

 

Las medidas de seguridad se revisan y actualizan cuando resulta necesario. No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Datos de menores

La tienda y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Clik Hitech no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica que permita su tratamiento.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.

15. Modificaciones de esta Política

Clik Hitech podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o normativa aplicable.

Cuando se publique una modificación, se actualizará la fecha indicada al principio de esta Política.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

16. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Clik Hitech
Correo electrónico: info@clikhitechstore.com

Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)