Términos del Servicio

El sitio web www.clikhitechstore.com tiene como finalidad ofrecer información sobre Clik Hitech, sus productos y servicios, así como facilitar la venta online de productos tecnológicos y electrónicos.

Clik Hitech desarrolla su actividad comercial principalmente en los mercados de Canarias, Península y Europa, adaptando sus condiciones de venta, entrega y gestión logística a cada destino.

Canarias constituye nuestro mercado prioritario, con una oferta y un servicio especialmente adaptados a las necesidades de los clientes de las islas.

Los pedidos podrán gestionarse, según el producto y el destino, desde almacenes situados en Canarias, Península, Europa u otras ubicaciones, así como mediante proveedores o fabricantes cuando resulte necesario.

El sitio web podrá ofrecer además información, promociones, servicios de atención al cliente y otros contenidos relacionados con la actividad comercial de Clik Hitech.

Los presentes Términos del Servicio regulan las condiciones aplicables al acceso, navegación y uso de la tienda online Clik Hitech, así como a la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.

Estos términos se aplican a todas las personas que accedan o utilicen la tienda y, en particular, a los clientes que realicen una compra a través de Clik Hitech.

La realización de un pedido implica la aceptación de estos Términos del Servicio y de las condiciones específicas que resulten aplicables a la compra.

Estos términos se complementan con las demás políticas publicadas en la tienda, especialmente:

• Política de Devoluciones y Reembolsos.
• Política de Envíos.
• Política de Privacidad.
• Política de Cookies.

Cuando una condición específica de dichas políticas resulte aplicable a una situación concreta, deberá interpretarse conjuntamente con estos Términos del Servicio.

En todo caso, estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente, que no podrán ser limitados ni excluidos cuando tengan carácter imperativo.

La tienda online Clik Hitech desarrolla una actividad comercial dedicada a la venta de productos a través de Internet.

A efectos de identificación y contacto, se facilitan los siguientes datos:

• Identidad comercial: Clik Hitech
• Responsable: Bianca Gabriela Berbeci
• NIF: Y6222150C
• Ubicación administrativa: Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España
• Correo electrónico: info@clikhitechstore.com
• Teléfono: +34 697 304 408

Estos datos sirven como medios de contacto para cuestiones relacionadas con la tienda, pedidos, productos y relación contractual con los clientes.

El acceso, navegación y utilización de la tienda online Clik Hitech, así como la realización de una compra, estarán sujetos a estos Términos del Servicio.

Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá acceso a las condiciones aplicables a la contratación.

Las condiciones vigentes serán las publicadas en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Clik Hitech podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario. Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación y no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.

Clik Hitech ofrece productos tecnológicos y electrónicos disponibles para su compra a través de la tienda online.

La ficha de cada producto podrá incluir información relativa a sus características, especificaciones, imágenes, precio, disponibilidad y condiciones particulares de compra.

Las imágenes y elementos visuales utilizados en la tienda tienen una finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto finalmente entregado en aspectos como el embalaje, presentación o determinados elementos visuales, siempre que dichas diferencias no afecten a las características esenciales, funcionalidad o conformidad del producto.

La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias y de las condiciones de suministro.

La inclusión de un producto en la tienda no garantiza su disponibilidad indefinida.

Si, después de realizar un pedido, se produce una circunstancia excepcional que impida suministrar el producto solicitado, Clik Hitech informará al cliente y adoptará las medidas que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.

Clik Hitech procurará mantener actualizada la información publicada en la tienda y corregirá los errores materiales que sean detectados.

Los precios de los productos se muestran en euros (€) y serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

Las condiciones fiscales aplicables pueden variar según el destino del pedido, el producto y la naturaleza de la operación.

Pedidos con destino a Canarias

Para los pedidos destinados a Canarias, se aplicará el régimen fiscal correspondiente a las operaciones realizadas en las islas.

Pedidos con destino a Península

Para los pedidos destinados a Península se aplicarán los impuestos y condiciones fiscales correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente y las características de la operación.

Pedidos internacionales

En pedidos destinados a otros países podrán resultar aplicables impuestos, tasas, derechos de importación u otros costes establecidos por la normativa del país de destino.

Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio mostrado en la tienda, serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda.

Modificación de precios

Clik Hitech podrá modificar los precios publicados en la tienda.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido correctamente formalizados y confirmados.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado, Clik Hitech informará al cliente de la incidencia y, cuando legalmente proceda, podrá ofrecerle la posibilidad de cancelar el pedido y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

Los precios, impuestos, gastos de envío y demás condiciones económicas aplicables serán los que se muestren al cliente antes de finalizar y confirmar la compra.

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones disponibles en la tienda.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información relativa a:

• Productos seleccionados.
• Cantidades.
• Precio.
• Impuestos aplicables.
• Gastos de envío u otros costes.
• Datos de entrega.
• Medio de pago.
• Demás condiciones de la compra.

Cuando puedan resultar aplicables impuestos, tasas, derechos de importación, gastos aduaneros u otros costes asociados al destino del pedido, y dichos costes sean responsabilidad del destinatario y no estén incluidos en el precio final mostrado en la tienda, Clik Hitech informará de esta circunstancia cuando sea posible y de acuerdo con la información disponible en el momento de la compra.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada, especialmente los datos necesarios para la facturación, contacto y entrega.

Una vez completado el proceso de compra, Clik Hitech enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

La confirmación acredita que el pedido ha sido registrado correctamente.

La formalización del contrato de compraventa se producirá conforme a las condiciones aplicables a la operación y a la legislación vigente.

Clik Hitech podrá ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario para verificar información del pedido, resolver incidencias o solicitar datos necesarios para su correcta gestión.

Si excepcionalmente no fuera posible suministrar un producto después de haberse realizado el pedido, Clik Hitech informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable.

Clik Hitech pone a disposición del cliente los medios de pago disponibles en la tienda online en el momento de realizar la compra.

Las operaciones de pago podrán ser procesadas mediante proveedores y plataformas de pago especializadas, aplicando las medidas de seguridad y autenticación correspondientes.

Cuando resulte aplicable, las operaciones podrán estar sujetas a mecanismos de autenticación reforzada del cliente (SCA) establecidos por la normativa europea sobre servicios de pago.

Cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor especializado, Clik Hitech no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar la compra.

Podrán aplicarse medidas de seguridad como:

• Cifrado SSL/TLS de las comunicaciones.
• Procesamiento seguro de pagos mediante proveedores especializados.
• Controles de acceso y protección de la información.

El pedido quedará sujeto a la correcta autorización del pago.

En caso de pago rechazado, no autorizado o afectado por una incidencia, Clik Hitech podrá contactar con el cliente para facilitar la gestión del pedido o solicitar otro medio de pago disponible.

Clik Hitech realiza envíos a los destinos disponibles en la tienda online, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Las condiciones de entrega pueden variar según el destino, producto, disponibilidad y origen logístico.

Los pedidos podrán gestionarse desde:

• Almacenes en Canarias.
• Almacenes en Península.
• Almacenes en Europa.
• Otras ubicaciones logísticas.
• Proveedores o fabricantes, cuando corresponda.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en la tienda serán los comunicados al cliente durante el proceso de compra. Cuando no se indique expresamente un plazo determinado, los plazos mostrados tendrán carácter orientativo.

Los plazos pueden verse afectados por disponibilidad, transporte, operadores logísticos, condiciones meteorológicas, incidencias aduaneras u otras circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de Clik Hitech.

Cuando se produzca una incidencia relevante que pueda afectar al plazo previsto, Clik Hitech procurará informar al cliente.

Las condiciones detalladas sobre destinos, costes y plazos se encuentran en nuestra Política de Envíos.

Los consumidores podrán ejercer, cuando corresponda, su derecho legal de desistimiento, así como los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Las condiciones, procedimientos, plazos y costes relativos a devoluciones y reembolsos se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos adquiridos por consumidores estarán sujetos, cuando corresponda, a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.

En caso de falta de conformidad, producto defectuoso o cualquier otra incidencia legalmente cubierta, Clik Hitech gestionará frente al consumidor las obligaciones que legalmente le correspondan, pudiendo coordinar, cuando resulte necesario, la gestión técnica o logística con el proveedor o fabricante correspondiente.

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío, siempre que las circunstancias del pedido permitan dicha cancelación.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para la compra.

Una vez enviado el pedido, la cancelación podrá no ser posible. En ese caso, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En caso de recibir un paquete con daños visibles, golpes, roturas, signos de apertura u otras anomalías externas, recomendamos comunicarlo a Clik Hitech lo antes posible y, preferentemente, dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.

Esta comunicación temprana tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia y las posibles reclamaciones frente al operador logístico.

Cuando sea posible, el cliente deberá aportar fotografías del embalaje exterior, del producto y de cualquier daño observado, así como la documentación de entrega disponible.

El cliente deberá colaborar razonablemente con las comprobaciones necesarias para documentar la incidencia.

La existencia de un plazo operativo establecido por un transportista para gestionar determinadas reclamaciones no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor en materia de conformidad, garantía, desistimiento o cualquier otra protección legal aplicable.

Clik Hitech procurará mantener la tienda online disponible y ofrecer información clara y actualizada sobre los productos y servicios.

La tienda podrá experimentar interrupciones temporales debido a:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Mejoras técnicas.
• Incidencias de proveedores.
• Fallos de redes o comunicaciones.
• Circunstancias externas o de fuerza mayor.

Cuando una interrupción relevante sea previsible, Clik Hitech procurará informar a los usuarios mediante un aviso visible en la tienda cuando resulte posible.

El cliente se compromete a utilizar la tienda online de forma legal, responsable y conforme a estos Términos del Servicio.

No estará permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades ilícitas.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Introducir código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
• Utilizar los servicios de forma fraudulenta.
• Realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a Clik Hitech.

El cliente será responsable de la información que facilite durante el proceso de compra y deberá procurar que sea correcta, completa y actualizada.

Todos los contenidos propios de la tienda online de Clik Hitech, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos audiovisuales, código y demás contenidos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización previa o cuando la legislación permita expresamente lo contrario, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, comercializar o utilizar estos contenidos con fines distintos de la navegación y utilización normal de la tienda.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso y utilización de la tienda no supone la cesión o transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario.

Si consideras que algún contenido de la tienda puede vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial, puedes comunicarlo a:

info@clikhitechstore.com

La tienda puede incluir enlaces, herramientas, servicios o contenidos proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas de transporte, fabricantes, plataformas tecnológicas u otros servicios externos.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos de uso, políticas de privacidad y condiciones.

Clik Hitech procurará utilizar proveedores y servicios adecuados para el funcionamiento de la tienda, pero no controla necesariamente los sistemas externos ni puede garantizar su disponibilidad permanente.

Cuando el cliente acceda a un servicio externo, deberá hacerlo conforme a las condiciones establecidas por su correspondiente proveedor.

La utilización de servicios de terceros no limitará los derechos que correspondan al consumidor frente a Clik Hitech.

El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

La información detallada sobre:

• Finalidades del tratamiento.
• Bases jurídicas.
• Destinatarios.
• Plazos de conservación.
• Derechos de los usuarios.
• Transferencias internacionales, cuando correspondan.
• Medidas de seguridad.

se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que legalmente correspondan mediante los canales indicados en dicha política.

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede utilizarse:

info@clikhitechstore.com

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Clik Hitech adoptará medidas razonables para procurar que la información publicada en la tienda sea correcta, actualizada y accesible, así como para mantener el correcto funcionamiento de la plataforma.

No obstante, pueden producirse interrupciones, errores técnicos, incidencias de proveedores o circunstancias externas que afecten temporalmente al funcionamiento de la tienda.

Clik Hitech no será responsable de los daños o perjuicios que deriven de circunstancias que no le sean imputables, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Entre otras circunstancias, pueden producirse incidencias relacionadas con:

• Fallos de proveedores tecnológicos.
• Redes de comunicaciones.
• Sistemas de pago.
• Operadores logísticos.
• Servicios externos.
• Acontecimientos de fuerza mayor.
• Circunstancias imprevisibles o inevitables.

Lo anterior no limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores, ni excluirá aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con una compra, el cliente puede contactar con Clik Hitech mediante:

Cuando sea posible, se recomienda indicar el número de pedido y facilitar la información necesaria para identificar la incidencia.

Clik Hitech procurará responder y gestionar las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores podrán ejercer igualmente los derechos de reclamación que les correspondan ante los organismos y autoridades competentes.

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.

En caso de duda, discrepancia o conflicto relacionado con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos términos o de una compra realizada en Clik Hitech, las partes procurarán resolverlo de forma amistosa y directa.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Estos términos no implican una sumisión del consumidor a tribunales distintos de aquellos que legalmente resulten competentes.

Cuando la normativa de protección de consumidores y usuarios no resulte aplicable, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la legislación aplicable establezca otra competencia.

Clik Hitech podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a:

• Cambios legislativos.
• Cambios en la actividad comercial.
• Nuevos productos o servicios.
• Modificaciones en los sistemas de la tienda.
• Cambios en los procedimientos de venta, pago o logística.
• Mejoras de funcionamiento o seguridad.

Las modificaciones serán publicadas en la tienda online.

La versión aplicable a una compra será la que estuviera vigente en el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que puedan afectar posteriormente a relaciones contractuales cuando legalmente resulte posible.

En caso de conflicto entre una disposición de estos términos y una norma imperativa de protección del consumidor, prevalecerá la disposición legal que resulte aplicable.

Las condiciones de venta, devolución, desistimiento, garantía y atención al cliente se aplicarán siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.