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Condiciones Generales de Compra
Última actualización: agosto de 2026
Estas Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través de Clik Hitech Store y establecen de forma clara las condiciones aplicables a la adquisición de nuestros productos, así como los derechos y obligaciones correspondientes a nuestros clientes.
Clik Hitech tiene como mercado prioritario Canarias, aunque también realizamos ventas en Península y Europa, de acuerdo con las condiciones de venta, entrega, impuestos y legislación aplicables a cada destino.
Proceso de compra
1.1 Cuentas de cliente · Opcional y con ventajas
En Clik Hitech queremos que cada cliente pueda elegir la forma de comprar que le resulte más cómoda.
No es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Puedes realizar tus pedidos como invitado, de forma rápida y sencilla.
Al crear una cuenta en Clik Hitech Store, podrás disfrutar de ventajas y descuentos exclusivos para clientes registrados, además de una experiencia de compra más cómoda y personalizada, con acceso más sencillo a tus pedidos y futuras compras.
1.2 Datos del cliente
Para completar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar correctamente el pedido, el pago y la entrega.
Los datos facilitados deberán ser correctos, completos y estar actualizados. El cliente será responsable de comprobar que la dirección de entrega y los demás datos necesarios sean correctos antes de confirmar la compra.
1.3 Selección de productos
Los productos disponibles en nuestra tienda muestran sus principales características, precio y disponibilidad.
El cliente puede consultar nuestro catálogo, seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.
Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio, los gastos de envío aplicables y el importe total de la compra .
1.4 Confirmación del pedido
Al completar una compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la información correspondiente.
El envío de esta confirmación acredita la recepción de la solicitud de compra y permite al cliente disponer de un resumen de su pedido.
La realización del pedido implica que el usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales.
Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, como campañas promocionales, Black Friday, Navidad u otras fechas especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Precios y pagos
3.1 Precios
| Característica | Canarias | Península | Europa |
|---|---|---|---|
| Impuestos incluidos en el precio | Sí. El precio incluye el IGIC aplicable. | El tratamiento del IVA se indicará según corresponda. | El tratamiento fiscal dependerá del país de destino. |
| DUA y trámites al recibir | Sin DUA ni trámites al recibir. | Según corresponda. | Según corresponda. |
| Gastos de envío | Se muestran antes de confirmar el pedido. | Se muestran antes de confirmar el pedido. | Se muestran antes de confirmar el pedido. |
| Envío gratuito | Pedidos superiores a 100 €. | Pedidos superiores a 100 €. | No disponible. |
Los precios y la disponibilidad pueden estar sujetos a actualización antes de la confirmación definitiva del pedido.
3.2 Métodos de pago
Clik Hitech ofrece diferentes métodos de pago seguros y cómodos. Los métodos disponibles pueden consultarse en nuestra página de Métodos de pago.
3.3 Seguridad en los pagos
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
Clik Hitech no almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.
Para consultar los métodos de pago disponibles y su funcionamiento, puedes visitar nuestra página Métodos de pago.
3.4 Actualización de precios, disponibilidad y plazos
La información disponible en Clik Hitech se encuentra conectada y actualizada con los sistemas de nuestros proveedores, lo que permite mostrar información actual sobre los productos.
Por este motivo, los precios, la disponibilidad de stock y los plazos de entrega pueden cambiar en función de modificaciones de tarifas, existencias disponibles, reposiciones, procesos logísticos u otras circunstancias relacionadas con nuestros proveedores.
La información válida para cada compra será la que figure en la confirmación definitiva del pedido.
Si se produjera un cambio relevante en las condiciones del pedido antes de su confirmación definitiva, informaremos al cliente y podrá decidir si desea continuar o cancelar la compra sin coste.
Envíos y entrega
Clik Hitech ofrece diferentes condiciones de envío según el mercado de destino.
4.1 Canarias
En Clik Hitech, Canarias es nuestro mercado prioritario. Por ello, hemos adaptado nuestro servicio de entrega a las necesidades de los clientes de las islas.
Realizamos envíos a todo el archipiélago canario: Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa.
Los pedidos destinados a Canarias se gestionan desde nuestros almacenes en Canarias, cuando corresponda al producto adquirido.
| Destino | Plazo estimado | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Gran Canaria | 48–72 horas | 4,95 € / Gratis +100 € |
| Tenerife | 48–72 horas | 4,95 € / Gratis +100 € |
| Lanzarote y Fuerteventura | 72–96 horas | 4,95 € / Gratis +100 € |
| La Palma, La Gomera y El Hierro | 72–96 horas | 4,95 € / Gratis +100 € |
| La Graciosa | 72–96 horas | 4,95 € / Gratis +100 € |
Los plazos son estimados y corresponden a días laborables. Pueden producirse variaciones por circunstancias excepcionales o incidencias ajenas a Clik Hitech.
Artículos voluminosos: En el caso de productos de gran tamaño o peso, las condiciones de transporte pueden requerir un coste adicional de envío. Si fuera necesario, informaremos al cliente del importe antes de confirmar el pedido.
4.2 Península
Los pedidos destinados a la Península se gestionan desde almacenes en Península, Europa u otros países. Dependiendo del producto y de su disponibilidad, determinados pedidos podrán enviarse directamente desde el almacén del proveedor.
| Destino | Plazo estimado | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Península | 2–5 días laborables | 4,95 € / Gratis +100 € |
Los plazos son estimados y pueden variar según el producto y las circunstancias logísticas.
Artículos voluminosos: En el caso de productos de gran tamaño o peso, las condiciones de transporte pueden requerir un coste adicional de envío. Si fuera necesario, informaremos al cliente del importe antes de confirmar el pedido.
4.3 Mercado internacional · Europa
Clik Hitech también realiza ventas en Europa.
Para los pedidos destinados al mercado internacional, los productos pueden gestionarse desde almacenes en Península, Europa u otros países. Dependiendo del producto y de su disponibilidad, el pedido también podrá enviarse directamente desde el almacén del proveedor.
| Destino | Plazo estimado | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Europa | 4–10 días laborables | 17,95 € |
Los plazos son estimados y pueden variar según el producto, el destino y las circunstancias logísticas.
Artículos voluminosos: En el caso de productos de gran tamaño o peso, las condiciones de transporte pueden requerir un coste adicional de envío. Si fuera necesario, informaremos al cliente del importe antes de confirmar el pedido.
4.4 Empresas de transporte
Clik Hitech colabora con distintos proveedores y operadores logísticos, seleccionados según el destino, el producto, el tipo de envío y las condiciones de cada pedido.
Entre ellos pueden encontrarse servicios postales locales, Correos, USPS, DHL, FedEx, DPD, EMS y otros operadores logísticos nacionales e internacionales.
El transportista asignado puede variar según las características del envío. Cuando exista un número de seguimiento, será facilitado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
4.5 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.
El estado del envío podrá consultarse mediante:
- Nuestra página de Seguimiento de pedidos , donde podrás consultar el estado de tu envío.
- 17TRACK , para realizar un seguimiento centralizado de envíos internacionales.
- La web oficial del transportista encargado de la entrega (Correos, DHL, YunExpress, etc.).
El seguimiento y la información disponible pueden variar según el transportista, el tipo de envío y el estado de actualización del paquete.
4.6 Envíos parciales
Cuando un pedido incluye productos gestionados desde distintos almacenes o proveedores, puede ser enviado en varios paquetes y en diferentes momentos.
Esta circunstancia no supone ningún coste adicional para el cliente.
4.7 Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia reiterada del destinatario, el paquete podrá ser devuelto al origen.
En estos casos, los costes derivados de un posible reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
4.8 Aduanas e impuestos
Las condiciones fiscales y aduaneras pueden variar según el destino del pedido.
Canarias
Los pedidos destinados a Canarias se entregan sin gastos de DUA, gestiones de importación ni sobrecostes aduaneros para el cliente, de acuerdo con las condiciones aplicables a nuestros envíos desde Canarias.
Península
Los pedidos destinados a la Península se gestionarán conforme al régimen fiscal aplicable al destino y a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Europa
Los pedidos destinados a otros países de Europa pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos aduaneros, dependiendo del país de destino y de la normativa aplicable.
Cuando corresponda algún coste adicional no incluido en el precio o en los gastos de envío, este será asumido por el comprador.
4.9 Productos dañados o defectuosos
Si un producto llega dañado o presenta algún defecto, el cliente deberá contactar con Clik Hitech dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para poder gestionar la incidencia, será necesario facilitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje, especialmente si presenta daños.
Una vez revisado el caso, Clik Hitech gestionará la reposición, reparación o reembolso, según corresponda y de acuerdo con la Política de Reembolso y la normativa aplicable.
4.10 Paquetes perdidos o retrasos en la entrega
Si un pedido supera de forma significativa el plazo máximo estimado de entrega indicado para su destino, el cliente podrá contactar con Clik Hitech para solicitar una revisión del envío.
Clik Hitech realizará las comprobaciones necesarias con el transportista, almacén o proveedor correspondiente para conocer el estado del pedido.
Una vez revisado el caso, se ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá incluir:
- Reenvío del producto, cuando sea posible.
- Reembolso del importe abonado, cuando corresponda.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Clik Hitech dentro del plazo establecido y seguir las instrucciones indicadas para la devolución del producto.
Para conocer el procedimiento completo, las condiciones y las posibles excepciones, consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
5.1 Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá:
- Comunicar su decisión a Clik Hitech por email o por los medios de contacto habilitados.
- Indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.
- Seguir las instrucciones de devolución facilitadas por Clik Hitech y devolver el producto en las condiciones establecidas.
- Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos en la normativa aplicable y en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
5.2 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos o situaciones previstas por la normativa, entre ellos:
- Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.
- Productos de higiene personal que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Software, películas, música o videojuegos desprecintados después de la entrega, cuando corresponda.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Para conocer todas las condiciones y excepciones aplicables, consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
Garantía legal
Todos los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, de acuerdo con la normativa española aplicable.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y medidas correctoras previstos legalmente, como la reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía legal no supone ningún coste para el consumidor cuando corresponda su aplicación y se ejercerá conforme a las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Para gestionar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente puede contactar con Clik Hitech, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Garantía legal en la Unión Europea
Los productos nuevos vendidos a consumidores en la Unión Europea cuentan con una garantía legal de conformidad mínima de 2 años desde su entrega, sin perjuicio de una mayor protección cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Resolución de conflictos
En caso de que surja alguna controversia relacionada con una compra, el cliente puede contactar con Clik Hitech para intentar resolverla de forma directa y amistosa.
Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo disponibles conforme a la normativa aplicable.
Clik Hitech procurará atender y resolver las reclamaciones de sus clientes de forma rápida, transparente y de buena fe.
Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará modificada o eliminada en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y aplicación del resto de las condiciones.
Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Entre otras, serán de aplicación:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en lo que resulte aplicable al tratamiento de datos personales.
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